إدارة صفحة فيسبوك للشركات والمتاجر

على فيسبوك تحديدًا، أغلب الطلبات تُحسم في صندوق الرسائل لا تحت المنشور. لذلك نبني للصفحة ردودًا معدّة لأكثر عشرة أسئلة تكرارًا، ونلتزم بزمن رد داخل ساعات العمل، لأن التأخير ساعتين يكفي ليشتري العميل من غيرك.

والمنشور نفسه يُكتب ليقود إلى سؤال أو طلب: عرض واضح، وسبب للشراء الآن، ودعوة واحدة لا ثلاث.

خطة شهرية مكتوبة قبل بدء الشهر، موزّعة على ثلاثة أنواع: محتوى يشرح المنتج ويزيل اعتراضًا، ومحتوى يبني الثقة بأثر عملائك وعملك اليومي، ومحتوى يطلب الطلب صراحةً. النسبة تتغيّر بحسب مرحلة نشاطك، لا بقاعدة عامة منقولة.

بثلاثة أرقام: عدد المحادثات التي بدأت من الصفحة، ونسبة ما تحوّل منها إلى طلب، وزمن الرد الوسيط. أما الوصول والإعجابات فتُقرأ للاتجاه لا للحكم، لأنها لا تدخل في حساب ربح.